Bedienungsanleitungen
inLogic Support – Wir helfen Ihnen gerne weiter
Wenn Sie Fragen zu UMS oder einem der Zusatzmodule haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag zwischen 8.30 Uhr und 15.30 Uhr unter +45 42 40 88 15 oder aber jederzeit per E-Mail an support@inlogic.dk.
Helpdesk
Wenn Sie uns unter support@inlogic.dk kontaktieren, erstellen wir automatisch ein Ticket in unserem Helpdesk-System. Wenn wir das Ticket erhalten, weisen wir es dem Entwickler zu, von dem wir glauben, dass er Ihnen in Ihrer Situation die beste Hilfe bietet.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie uns schreiben, kann es bis zu zwei Minuten dauern, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass wir Ihre E-Mail erhalten haben. Die E-Mail enthält Ihre Ticketnummer, die Sie angeben müssen, wenn Sie uns anrufen.
Wenn Sie mehrere Mitarbeiter in derselben Einrichtung sind und Zugang zu unserem Helpdesk benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit. Auf diese Weise können wir Ihre Benutzer so konfigurieren, dass Sie alle offenen Tickets für Ihre Institution sehen können, z. Benutzer können die Tickets ihrer Kollegen nachverfolgen.
Remote-Support mit TeamViewer
Wir bieten einen Remote-Support-Service via Team Viewer an. Dadurch können Sie live dabei sein, wenn wir Ihr Problem lösen. Dazu müssen Sie uns lediglich Zugang zu Ihrem Computer gewähren.
Mit einem Klick auf den unteren Button laden Sie die TeamViewer-Datei herunter, die Sie dazu benötigen.
Changelog
Informationen zu Änderungen, Verbesserungen und neuen Funktionen in den aktuellen Versionen von UMS, UMS Web und UMS Anwesenheitskontrolle finden Sie in unserem Changelog. Dieser wird bei Erscheinen einer neuen Version automatisch aktualisiert.
